Para comprar em nossa loja é muito fácil:

1) Basta navegar entre as diversas páginas de produtos ( categorias, novidades, ofertas, destaques) e clicar sobre o icone Comprar. Ou clique em Ver Detalhes para maiores informações sobre o produto. Após isso o produto será inserido em seu carrinho de compras


2) Continue navegando em nosso site até escolher todos os produtos que você deseja adquirir. Agora basta clicar no link a direita Finalizar que você estará concluindo sua compra.


3) Agora entre com o seu email e senha. Caso não for cadastrado, cadastre-se rapidamente clicando no link de Cadastro.


4) Feito isso, escolha a forma de envio do produto. Trabalhamos com envio via Correio. Você pode optar por sedex ou encomenda simples, sendo que o sedex é mais caro só que muito mais ágil logo, recomendamos escolher Sedex.


5) Agora basta escolher a forma de pagamento.


6) Demais instruções serão enviadas via email para você após a finalização de sua venda.

Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.

Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só nossa empresa terá acesso a estes dados.

Informações como numeros de Cartões ou dados Bancarios são todos Criptografados e a estes ninguem tem acesso, nem mesmo nossa Empresa. Os dados São informados Pelo comprador e conferidos com o ADM da forma de pagamento.

 

 Política de trocas de Produto:

 

Veja as políticas de troca de produtos comprados através da WORKIMPORTS. Aqui, você conta com nossa total assistência após a compra de seu produto. Fique tranquilo e conte conosco!

 

Insatisfação do Cliente

  Desistência de Compra:
Se você efetuou a compra através da WORKIMPORTS, recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda sim não se sentiu feliz com a compra, você poderá solicitar através de nossa central de atendimento o cancelamento da compra. Mas fique atento para as regras abaixo.

Prazo para desistência de compra:
Conforme ditam as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para a devolução do mesmo. O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado ao fornecedor do serviço, seguindo as seguintes regras:

Devolução da Mercadoria:
• A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente, para o endereço que será informado pela central de atendimento.
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
• O produto deve ser devolvido acompanhado do pedido de Compra.
• O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a WORKIMPORTS se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

Restituição dos Valores:
• Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
• Boleto Bancário: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.
• Não haverá restituição do valor do frete.
ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso departamento de trocas. (O produto não poderá trazer qualquer indício de uso).

NOTA: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada à nossa Central de Atendimento antes do envio do(s) produto(s). Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.

 

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  Produtos com defeito

 

Produto com suposta Falha de Fabricação:
Os produtos comercializados pela WORKIMPORTS, gozam de 90 dias de garantia para falhas naturais de fabricação. Salvo produtos onde o próprio fabricante indica em seu certificado de garantia o prazo de garantia de fábrica e presta atendimento direto ao cliente através dos postos de Assistência Técnica.

 

Veja como solicitar o pedido de avaliação de supostas falhas de fabricação:
Devolução da Mercadoria:
• A mercadoria deverá ser encaminhada através dos correios para o endereço que será informado pela central de atendimento, enviado juntamente com Nota de Garantia.
• Devolver o produto na embalagem original.
• Obrigatoriamente o cliente deverá encaminhar o pedido de Compra juntamente com o produto.
• O cliente deverá enviar por escrito, um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere a reclamação, esclarecendo a forma  a qual foi utilizado o produto.

• O Envio deverá ser exclusivamente Pelos Correios Não sendo aceito envio por sedex a cobrar.

ATENÇÃO: Produto encaminhado fora das especificações acima, não será aceitos para análise de defeitos e automaticamente será devolvido ao remetente. (Com cobrança de postagem)

Análise de defeitos dos produtos:
A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores, de onde receberemos o laudo final do pedido de troca.
Prazo de conclusão: 30 dias após o recebimento do produto.

Laudo Favorável a troca:
• O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.
• Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro modelo para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito.
• Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.

Laudo Contrário a troca:
O produto será devolvido* ao cliente, sem direito de substituição.

 

Itens de reprovação:

• Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
• Rompimento de lacre de Garantia.               
• Indícios de uso inadequado do produto.
• Indícios de dano acidental.
• Desgaste natural em decorrência do uso.
• Produto queimado.
• Produto com sinais de oxidação por umidade.
• Produto com sinais de queda.

 

*Os custos de postagem de devolução serão cobrados do Comprador.  

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As postagens são feitas no prazo de 1 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento pelo cliente em nosso site, independente do tipo de frete contratado. Em 90% dos casos a postagem é feita no dia seguinte ou até mesmo no mesmo dia da confirmação e estipulamos este prazo apenas para não correr o risco de falhar com o cliente.
Repare que este prazo começa a contar após a confirmação em nosso sistema e não após o pagamento em si. Se o cliente não fizer a confirmação em nosso sistema não teremos como saber do pagamento pois recebemos muitos depósitos diariamente. 

Se o pagamento for feito por Boleto Bancário, MercadoPago e Pagseguro não é necessário informar, a confirmação é automática após 2 dias úteis do pagamento.

Não trabalhamos com entregas por motoboy.

Não trabalhamos com retiradas no local (exceto para produtos onde está explícita a possibilidade de retiradas).

O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e não é de nossa responsabilidade o prazo, já que a entrega fica a cargo dos Correios. (maxima rápidez aconselhamos o Sedex)

O cliente será informado do código para rastrear sua encomenda através do site dos Correios no dia seguinte à sua postagem.